¡Este producto es muy popular! Se ha pedido 122 veces.

Durante esta cotingencia sanitaria, ¡Apoya a tu negocio local! Este certificado de regalo es válido por una limpieza de un anillo de compromiso una vez que regresemos a la normalidad.

Al comprar, te contactaremos para definir fecha. 

¡Esta promoción es válida por un tiempo limitado! 

• Tiempo de entrega: 3 días. Con cambios, puede ser mayor el tiempo de entrega.

En Tara Brooch tomamos muchas preocauciones para asegurarnos que nuestros clientes están seguros y sus productos llegan en perfectas condiciones. Por ello, nuestro proceso de envio tras realizar un pedido es el siguiente:

1. El cliente recibirá un correo confirmando su orden automaticamente, al hacerse un cargo valido a su forma de pago correspondiente.
2. El sistema de detección de fraude realizará una revisión para asegurarnos de no estar haciendo cargos indebidos. Si el sistema detecta algún problema, el cliente recibirá un correo confirmando su compra y algunos detalles de su forma de pago. Tara Brooch nunca pedirá datos personales que se puedan hacer para un cargo, tales como número completo de tarjeta de crédito o número de identificación oficial (ej. INE).
3. Una vez confirmado correctamente el pago y validez (no fraude) de la orden, nuestro taller confirmará la fecha de envio de su producto. Esto esta basado en la disponibilidad fisica del producto y/o la dificultad de hacer ajustes (cambios de talla, oro, piedra, etc), si es que se requieran, y puede tardar hasta 48 hrs. Confirmada esta fecha, el cliente recibirá un correo con los detalles.
4. Una vez listo el pedido, el servicio de paquetería recoge el producto en nuestro taller. El envio se hace mediante el proveedor más confiable y rápido que podemos encontrar para la zona del país del cliente y la fecha de envio. Actualmente no podemos garantizar una empresa de paquetería débido a que varía la disponbilidad de estos proveedores de manera dinámica.
5. Cuándo el servicio de paquetería recoge su producto, el cliente recibirá un correo automatizado de “cierre/envio” de su pedido.
6. Comunmente, el cliente recibe el producto 2 a 3 días después del envio.
7. En algunas ocasiones, mandaremos un correo con una pequeña encuesta para evaluar en que podemos mejorar.

Excepciones y problemas comunes:

• Este proceso varía para los productos “Directo de Fábrica”, ya que se envían directamente de nuestros talleres asociados, bajo un pedido especial. Esto significa que no recibirán un correo de estimado de envio sino hasta que el producto se ha enviado. Por ser mercancia importada, el envio generalmente tarda 25 a 45 días. Siempre intentamos dar la fecha más exacta posible de llegada, sin embargo dependemos del transito en aduanas por lo que esta puede variar.
• El algunas ocasiones, el tiempo de transito (envio a entrega) puede ser mayor a 3 días débido a factores externos del servicio de paquetería, tales como cierres de carreteras, aeropuertos, catastrofes climaticas, etc.
• En muy pocas ocasiones, estimar el tiempo de entrega puede demorar más de 48 horas débido a (1) la complejidad de ajustar productos físicos o (2) problemas de personal ocasionados por COVID-19. En estos casos, trataremos de contactar al cliente directamente por correo o teléfono, para explicar la situación.

Durante todo el proceso, el cliente puede contactar a nuestros representantes por medio del correo clientes@tara-brooch.com. 

En Tara Brooch, nuestra prioridad siempre es la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ponemos a su disposición una excelente política de retorno. A continuación, las preguntas más frecuentes:

• No me gustó la pieza o creía que era diferente, ¿La puedo regresar? Sí, tienes 60 días para devolver la pieza. La pieza debe estar en condición nueva. No aplica en diamantes sueltos ni piezas "Directo de Fábrica", en cuyo caso el plazo es de 15 días.
• ¿Qué garantía tiene mi pieza en hechura? Dos años. La hechura se refiere a soldaduras o piezas de molde. Debido al uso que se le puede dar a las piezas, no incluye el esmalte en piezas que lo tengan o a los broches que se usan de forma cotidiana.
• ¿Qué garantía tengo de comprar lo que dice la página? El oro que vendemos y su kilataje está garantizado por vida. Entregamos una nota de garantía dónde se específica. Además, si se tratan de piezas con piedras naturales contamos con opción a certificar por laboratorios externos internacionales de alto renombre.
• ¿Cómo y cuando me regresan mi dinero si tengo una devolución? 

  Si el pago fue hecho de un solo cargo, se puede abonar a la misma forma de pago 7 días hábiles después de recibir la devolución. Si el pago se hace a 6 meses sin intereses o con un crédito similar, la devolución se vera reflejada 45 días después de recibir la devolución (esto es por causa ajena a Tara Brooch). Por los costos administrativos que implica, solamente se puede devolver hasta el 70% del costo por el medio de pago. El cliente tendrá el restante 30% a favor para poder utilizar en cualquier compra o reparación en Tara Brooch sin tiempo de expiración. La excepción es débido a un cargo considerado por fraude (es decir, que la tarjeta con la que se hizo el cargo es clonada o robada), en cuyo caso se devuelve el 100% del cargo.

¿Aún tienes dudas? ¡Contactanos por correo a clientes@tara-brooch.com o bien en nuestra forma de contacto!