Política de Retorno
En Tara Brooch, nuestra prioridad siempre es la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ponemos a su disposición una excelente política de retorno.
Pregunta | Respuesta | Excepciones |
No me gustó la pieza o creía que era diferente, ¿La puedo regresar? |
Sí, tienes 60 días para devolver la pieza. |
No aplica en diamantes sueltos. La pieza debe estar en condición nueva. |
Se cayó una piedra o un broche a mi pieza, ¿Pueden repararlo? | Sí, tienes 60 días para devolver la pieza o pedir una reparación. | No aplica en piedras centrales de solitarios o piedras mayores a 0.05 pts de diamante. |
¿Qué garantía tiene mi pieza en hechura? | Dos años. La hechura se refiere a soldaduras o piezas de molde. | Debido al uso que se le puede dar a las piezas, no incluye el esmalte en piezas que lo tengan. |
¿Qué garantía tengo de comprar lo que dice la página? | El oro que vendemos y su kilataje está garantizado por vida. Entregamos una nota de garantía dónde se específica. Además, si se tratan de piezas con piedras naturales contamos con opción a certificar por laboratorios externos internacionales de alto renombre. | Ninguna |
¿Cómo y cuando me regresan mi dinero si tengo una devolución? |
Si el pago fue hecho de un solo cargo, se puede abonar a la misma forma de pago 7 días hábiles después de recibir la devolución. Si el pago se hace a 6 meses sin intereses o con un crédito similar, la devolución se vera reflejada 45 días después de recibir la devolución (esto es por causa ajena a Tara Brooch). Por los costos administrativos que implica, solamente se puede devolver hasta el 70% del costo por el medio de pago. El cliente tendrá el restante 30% a favor para poder utilizar en cualquier compra o reparación en Tara Brooch sin tiempo de expiración. |
¿Aún tienes dudas? ¡No dudes en contactarnos por correo a clientes@tara-brooch.com o bien en nuestra forma de contacto!