Política de Retorno

En Tara Brooch, nuestra prioridad siempre es la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ponemos a su disposición una excelente política de retorno. A continuación, las preguntas más frecuentes:

• No me gustó la pieza o creía que era diferente, ¿La puedo regresar? Sí, tienes 60 días para devolver la pieza. La pieza debe estar en condición nueva. No aplica en diamantes sueltos ni piezas "Directo de Fábrica", en cuyo caso el plazo es de 15 días.
• ¿Qué garantía tiene mi pieza en hechura? Dos años. La hechura se refiere a soldaduras o piezas de molde. Debido al uso que se le puede dar a las piezas, no incluye el esmalte en piezas que lo tengan o a los broches que se usan de forma cotidiana.
• ¿Qué garantía tengo de comprar lo que dice la página? El oro que vendemos y su kilataje está garantizado por vida. Entregamos una nota de garantía dónde se específica. Además, si se tratan de piezas con piedras naturales contamos con opción a certificar por laboratorios externos internacionales de alto renombre.
• ¿Cómo y cuando me regresan mi dinero si tengo una devolución? 

  Si el pago fue hecho de un solo cargo, se puede abonar a la misma forma de pago 7 días hábiles después de recibir la devolución. Si el pago se hace a 6 meses sin intereses o con un crédito similar, la devolución se vera reflejada 45 días después de recibir la devolución (esto es por causa ajena a Tara Brooch). Por los costos administrativos que implica, solamente se puede devolver hasta el 70% del costo por el medio de pago. El cliente tendrá el restante 30% a favor para poder utilizar en cualquier compra o reparación en Tara Brooch sin tiempo de expiración. La excepción es débido a un cargo considerado por fraude (es decir, que la tarjeta con la que se hizo el cargo es clonada o robada), en cuyo caso se devuelve el 100% del cargo.

 

¿Aún tienes dudas? ¡Contactanos por correo a clientes@tara-brooch.com o bien en nuestra forma de contacto!